今年以来，各地税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续优化涉税事项服务，积极升级“跨域办”“一窗办”“线上办”等集成式服务场景，推动各项涉税事项服务从“能办”向“好办”转变。
全程跟办 跨区迁移繁事化简
今年以来，国家税务总局吉林省税务局聚焦“高效办成一件事”，线上线下协同发力，持续优化跨区域涉税服务，帮助纳税人缴费人就地办理跨区域税费业务。
截至目前，吉林省税务系统今年已开展跨区域通办服务800余次，其中省内区外互动600多次、跨省互动200多次，有效解决企业迁移中的急难愁盼问题。 “跨区迁移在事前提醒、事中办理、事后服务上都更加省时、省心、省力。”吉林省延边州谭把头农副产品有限公司财务人员曲先生在办理企业跨区域迁移后表示。
为扩大经营业务范围，进一步满足企业发展需要，延边州谭把头公司前不久决定将企业迁移至辽宁省沈阳市。曲先生表示，他对如何办理跨区迁移税费业务心里没底，担心很繁杂，于是向主管税务部门求助。得知企业需求后，延吉市税务局立即派出税务干部为企业提供“全程跟办”服务。为企业进行迁移前涉税事项校验，简化发票使用手续，进行迁入后业务流程辅导等。
“企业搬家，千头万绪，税费服务打破了行政区域的边界，发票、税费申报等业务都已经提前办理好，迁移到沈阳后，就能直接开票了。税务部门的全程跟办服务，让我们的迁移业务繁事化简了。”曲先生说。
为了帮助企业办理好迁移业务，吉林省税务部门通过全程跟办的方式，优化事前提醒，通过电子税务局、微信群等渠道向纳税人推送跨区迁移涉税事项办理指引，对未办结涉税事项推送限时办理提示；简化发票使用手续，优化税控设备的变更和使用，保障纳税人纳税信用级别、发票额度、预缴税款、所得税亏损弥补、增值税一般纳税人资格、未抵扣增值税进项税额等权益和资质得以延续，并及时辅导纳税人办理迁移前未办结的涉税事项。
智税帮办 便民利企更可感
国家税务总局泰州市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”要求，精准对接纳税人缴费人需求，创新服务内容、拓展服务半径，提升“一件事”办事效率，充分激发经营主体活力，持续优化税收营商环境，服务地方经济高质量发展。
依托“泰税e”服务品牌打造“厅线联动、问办一体”等服务模式，通过整合办税服务厅内各功能区，设立“简易事项免取号窗口”，实行延时服务、预约服务等举措，打造“远程帮办+现场帮办+自主办理”的智税帮办服务体系，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
“我们在申报过程中遇到一些问题，税务局工作人员通过电话联系，就企业可以享受的优惠政策和电子税务局的操作流程给我们全程辅导，大大提高了办理效率，今年来已经享受超过1.7亿元的出口退税，加速了企业资金周转，给我们省了不少心。”江苏兴达钢帘线股份有限公司对税务部门送来的“红利账单”赞不绝口。
不仅要“办成”，还要过程“高效”。近年来，泰州市税务局深化智慧税务运营中心、税费服务运营中心、税务监管运营中心“三个中心”建设，实现精细化、智能化、个性化服务突破，一批“跨区域”“跨部门”“跨层级”事项办理从“最多跑一次”到“零跑动”的转变，让纳税人缴费人真真切切感受到“便民、利民、惠民”的温暖。
泰州境内正在建设的常泰长江大桥，是国内首座集高速公路、城际铁路、一级公路“三位一体”的过江通道，创造了四个“首创”，六个“世界之最”。泰州市税务局“税无忧”专家服务团队，从税费政策解读、跨区域涉税事项办理等方面给予全方位、全流程辅导，专门绘制了跨区域涉税事项登记、预缴等共性问题的操作流程图，方便该项目财务人员对操作流程“一看即会”。常泰大桥项目财务负责人祝军说，“如今只需要在办公室就能操作，减轻了企业跨区域办税的成本和负担，整个流程既高效又便捷！”
用心“护苗”新办企业“轻装起跑”
小微稳，市场活；小微兴，百业旺。为助力中小微企业健康发展，国家税务总局南宁市税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展便民办税春风行动，在“政策输血”和“服务活血”上持续发力，为小微企业“送政策、助成长”，助力小微企业爬坡上坎、稳步发展。
“我这是第一次摸索开办公司，对很多方面都很不熟悉，尤其是涉税这一块，对纳税申报、数电发票开具、享受税收政策办理，真是一头雾水。”广西火门餐饮娱乐有限公司负责人钟先生表示。
广西火门餐饮娱乐有限公司是一家今年新成立的小微企业，主要从事餐饮服务。该公司负责人钟先生表示，刚开始生意还不是很稳定，为节省开支就暂时还没有招聘财会人员，公司很多事务都是自己去办理，自己也是在不断学习中。
“摸着石头过河”是大部分新办企业初创阶段的共性难题。为帮助更多新办纳税人适应“新手期”，国家税务总局南宁市兴宁区税务局针对新办纳税人推出“套餐式”服务，在办税服务厅设立“新办纳税人微课堂”，详细为纳税人讲解新办纳税人需要注意事项，并现场向新办纳税人演示发票申领、纳税申报等具体操作步骤，并在培训后由税务干部“一对一”全过程辅导办理涉税业务。
“听了税务干部的相关解读和实操教学，自己对相关税费政策有了比较清晰的了解，往后也不用跑办税大厅，网上就能办理，心里一下子就踏实了。”钟先生说道。
为服务好新办纳税人，南宁市兴宁区税务局还新建了2个新办纳税人税企互动群，线上精准向新办纳税人推送税费政策清单，及时帮助“新手”纳税人解决涉税问题，让新办纳税人在起步阶段就能轻装上阵。
来源：中国税务报、新华日报、中国经济网
